우공이산

지난 9월4일 오후, 한국마이크로소프트(한국MS)에서 진행한 ‘윈도우7′ 그룹인터뷰에 다녀왔습니다. 예전에도 기자들을 상대로 진행하는 ‘마이크로소프트 미디어 브리핑’(MMB) 자리에서 윈도우7의 주요 특징과 변화를 소개한 적 있습니다.

• [관련글] “윈도우7, 이래서 좋다”

9월4일 열린 그룹인터뷰도 윈도우7을 보다 자세히 소개하는 자리란 점에서 앞선 MMB와 일맥상통하는 모임이었습니다. 한국MS쪽 참석자도 장홍국 비즈니스 마케팅 본부 이사와 이석현 한국MS 컨슈머&온라인사업부 부장으로 똑같았고요. 그러니 윈도우7의 기능과 특징은 앞선 관련글을 참조하시면 되겠습니다.

그래서일까요. 이 날은 윈도우7 제품 설명보다는 한국내 마케팅 방향을 소개하고 궁금증을 풀어주는 데 초점을 맞췄습니다. 먼저 윈도우7 마케팅과 관련해 이석현 부장의 발언을 몇 가지 소개하면 아래와 같습니다.

• 전체 마케팅 컨셉트는 윈도우7을 많이 알리는 것이다. 핵심 구호는 “윈도우7은 내 아이디어에요.” 내 생각 그대로 윈도우7이 바뀌었다는 뜻이다. 윈도우 비스타를 쓰면서 ‘이런 기능이 있으면 좋을 텐데’라고 아쉬워했던 부분들이 윈도우7에 반영됐다는 점을 알릴 생각이다.
• 윈도우 비스타는 호환성 문제로 곤욕을 치렀다. 윈도우7에선 호환성은 기본이다. 호환성 이상의 경험을 고객에게 전달하려 한다. 핵심은 ‘디바이스 스테이지’다. 각 기기에 맞는 서비스를 공급하는 XML 페이지가 윈도우7에 들어간다. 디지털 카메라나 MP3플레이어, PMP 등 디지털 기기마다 제조사를 일일이 찾아 드라이브를 설치할 필요 없이 연결만 하면 알아서 인식해준다. 한국에서도 주요 디바이스 제조사들을 일일이 찾아다니며 제안도 드리고 개발도 지원하고 있다.
• 일반 고객을 대상으로는 영향력 있는 블로거와 같은 여론주도층을 적극 공략할 생각이다. 예컨대 네이버 검색창에 ‘윈도우’를 입력하면 검색결과 첫 화면에 MS 윈도우 관련 내용이 안 뜬다. 이런 문제를 어떻게 좀 더 쉽게 접근할 것인가가 우리 고민거리다. 이용자 편의에 맞게 정보를 제공해주는 방법을 강화하고자 MS 윈도우 페이지 개편도 검토중이다. 블로거나 대학생과 함께하는 ‘윈도우 프론티어’란 기술 세미나도 강화한다.
• 윈도우 비스타가 처음 나왔을 때 직접 전자상가에 나가봤다. 매장을 방문해서 비스타가 어떤지 물어봤다. 첫 마디가 “그거 못 써요. XP 쓰세요”였다. 실제로 제품 품질이 떨어지는 경우도 있지만, 소매점 직원이 관련 제품 정보가 부족하기 때문에 추천하지 않는 이유도 있다. 직접 PC를 판매하는 분들께 좀 더 쉽게 다가가고 정보를 손쉽게 얻도록 돕는 방법을 찾고 있다. ‘리테일아카데미‘란 웹사이트가 있다. PC를 판매하는 분들이 정보를 쉽게 얻는 커뮤니티다. 이 곳을 활용하는 방법도 찾고 있다.
• 새 OS가 나왔을 때 PC 시장이 성장하는 비율은 몇 퍼센트쯤 될까. 다양한 변수를 고려해도 IDC 기준으로 한국은 대략 10% 안팎이다. 미국은 13~14%다. 아직 PC 시장 성장 여지가 3~4% 정도 있다고 본다.
• 지금 오른손 손바닥을 펴 손금을 보시라. 모든 사람 손바닥엔 ‘7′이 새겨져 있다. 이처럼 “윈도우7이 모든 사람 손에 맞는 제품이 되길 바란다”는 메시지를 담은 홍보도 진행할 예정이다.

장홍국 이사는 기업 고객용 윈도우7 보급 계획을 소개하는 데 비중을 뒀습니다. 요컨대 ▲대형 고객 성공사례를 적극 알리고 ▲여건이 만만찮은 중소 고객은 할인판매 등으로 갈아타기를 유도한다는 얘기였죠. 들어보실까요.

• 국내 대기업은 윈도우 라이선스 판매 방식 때문에 대부분 윈도우7 라이선스를 확보하고 있다. 투자회수(ROI)가 빨리 일어나도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있다. 현재 주요 산업 대표기업 10곳 정도가 윈도우7을 심층 테스트하고 있다. 큰 문제 없이 순조롭게 진행중이다.
• 고객 사례도 널리 알릴 예정이다. 주요 파트너도 실제 업무에 윈도우7을 활용하는 일부 사례를 웹사이트에 게시해둔 상태다. 준비되는대로 대외적으로 공지할 예정이다.
• 중소기업은 윈도우7 라이선스가 없을 수 있다. 이런 고객을 중심으로 윈도우7 볼룸 라이선스 판매를 시작했다. 초기 판촉 목적으로 15% 할인 판매를 진행중이다. 윈도우 비스타보다는 윈도우7이 빠르게 중소기업에 장착될 걸로 본다. 하지만 아직도 XP에서만 돌아가는 응용프로그램을 업무에 쓰는 곳이 많다. 대기업이라면 호환성 작업에 투자하겠지만, 그럴 여력이 없는 중소기업들은 윈도우7의 XP 모드를 쓰도록 권유하고 있다.

아무래도 많은 이들이 궁금해하는 대목은 윈도우 비스타에서 윈도우7로 갈아타는 방법이었는데요. 가장 쉽게는 싱글 패키지나 업그레이드 버전을 구매하는 방법이겠죠. 이 밖에 눈에 띄는 건, 윈도우7에선 온라인 다운로드 방식으로 업그레이드 서비스를 제공할 예정이라고 합니다. ISO 파일을 내려받아 직접 설치하거나 CD로 구운 다음 설치하는 방법이죠. 구매 이력이 3년간 보존되므로 설치 파일이나 CD를 잃어버려도 다시 내려받을 수 있다고 합니다.

윈도우XP 이용자라면 반드시 PC를 포맷하고 새로 윈도우7을 까셔야 합니다. 윈도우 비스타 이용자라면 MS에서 제공하는 ‘업그레이드 어드바이저’란 호환성 확인 절차를 거쳐 업데이트하는 방법이 있는데요. 되도록 포맷 후 재설치하는 게 안전하겠죠.

윈도우7은 ‘멀티 터치’를 지원합니다. 손가락 여러 개로 화면을 직접 조작하는 방식입니다. 일반 개발자들이 멀티 터치를 활용한 응용프로그램을 손쉽게 만들도록 개발도구(SDK)도 내장하고 있습니다. ‘멀티팩’이란 이름으로 멀티 터치 개념을 쉽게 이해할 수 있는 응용프로그램도 탑재돼 있고요.

마지막으로 말 많고 탈 많은 ‘액티브X’ 문제. 이는 엄격히 말하면 윈도우7보다는 ‘인터넷 익스플로러’(IE)에서 다뤄야 할 사인인데요. 윈도우7이 IE8을 품고 있는 만큼, 인터넷뱅킹 호환성이나 보안 문제에 많은 분들이 관심을 갖고 있는 게 사실입니다.

MS에서도 특히 이 문제에 공을 많이 들이는 눈치였습니다. 틈날 때마다 “IE8부터 지금까지 1년6개월동안 준비했다”며 에둘러 자신감을 나타내기도 했고요. “현재까지는 대부분의 웹사이트에선 윈도우7과 IE8에서 문제가 없지만, 커널에 의존하는 일부 웹사이트에선 문제가 발생할 수 있다”는 게 MS쪽 공식 입장입니다. 제조사에서도 이미 판매를 중단한 낡은 SW나 솔루션일 경우에도 호환성에 문제가 발생할 수 있다고 합니다. 그래도 일반인이 궁금해하는 인터넷뱅킹이나 백신쪽은 현재로선 문제없다고 하니 일단 믿어보셔도 좋을 듯합니다.

윈도우7은 10월22일 공식 출시됩니다. 이석현 부장 말씀대로 ‘여론주도층 공략’ 차원에서 이 날 저녁 ‘블로거 간담회’도 열릴 예정이라네요. 관심 있는 블로거분들은 기대해보셔도 좋겠습니다.